Politique de Confidentialité de WillowPaw Atelier
Chez WillowPaw Atelier, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique quelles informations nous recueillons, comment nous les utilisons, les raisons pour lesquelles nous les partageons et les droits dont vous disposez concernant vos données.
1. Informations que nous recueillons
Nous recueillons des informations pour vous fournir les services de toilettage et de soins pour animaux de compagnie et pour améliorer votre expérience sur notre plateforme en ligne. Les types de données que nous pouvons recueillir incluent :
- Informations d'identification personnelles : Nom, adresse postale, numéro de téléphone, adresse e-mail. Ces informations sont recueillies lorsque vous prenez rendez-vous, utilisez nos services de toilettage (professionnel, bain, coupe et coiffage de poils, coupe des griffes, nettoyage des oreilles), ou demandez des consultations en hygiène animale, y compris les services de toilettage mobile.
- Informations sur votre animal : Nom de l'animal, race, âge, comportement, historique de toilettage, problèmes de santé ou allergies pertinents pour nos services. Ces données nous permettent d'adapter nos soins aux besoins spécifiques de votre compagnon.
- Données de transaction : Détails des services que vous avez achetés chez WillowPaw Atelier. Nous ne stockons pas les informations complètes de votre carte de crédit sur nos serveurs.
- Données techniques et d'utilisation : Adresses IP, type de navigateur, pages visitées sur notre site, durée de la visite, et autres statistiques d'utilisation du site, collectées via des cookies et technologies similaires. Ces données nous aident à améliorer la fonctionnalité de notre plateforme en ligne.
2. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons les informations recueillies aux fins suivantes :
- Fournir et gérer nos services : Pour programmer et effectuer les services de toilettage pour animaux de compagnie que vous avez demandés, y compris le toilettage professionnel, le bain, la coupe et le coiffage, la coupe des griffes, le nettoyage des oreilles, les consultations d'hygiène et le toilettage mobile.
- Communication : Pour vous contacter concernant vos rendez-vous, des mises à jour de nos services, des offres spéciales ou des informations importantes relatives à WillowPaw Atelier.
- Améliorer nos services : Pour comprendre comment nos services sont utilisés et comment nous pouvons les améliorer, y compris l'optimisation de notre plateforme en ligne et l'adaptation de nos offres.
- Sécurité et conformité : Pour prévenir la fraude, assurer la sécurité de nos systèmes et nous conformer aux obligations légales et réglementaires applicables.
3. Partage et divulgation des informations
WillowPaw Atelier s'engage à ne pas vendre, louer ou échanger vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales. Nous pouvons partager vos informations uniquement dans les cas suivants :
- Prestataires de services tiers : Nous pouvons faire appel à des entreprises tierces pour nous aider à exploiter notre entreprise, telles que des services de prise de rendez-vous en ligne ou de traitement des paiements. Ces prestataires sont autorisés à utiliser vos informations uniquement dans la mesure nécessaire pour nous fournir ces services et sont contractuellement tenus de maintenir la confidentialité de vos données.
- Exigences légales : Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige, par exemple en réponse à une assignation à comparaître, une ordonnance d'un tribunal, ou une demande gouvernementale.
- Protection de nos droits : Pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de WillowPaw Atelier, de nos clients ou du public, si nous estimons que cette divulgation est nécessaire.
4. Vos droits en matière de protection des données (RGPD)
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès : Vous avez le droit de demander une copie des informations personnelles que nous détenons vous concernant.
- Droit de rectification : Vous avez le droit de nous demander de corriger toute information que vous estimez inexacte ou incomplète.
- Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Vous avez le droit de demander l'effacement de vos données personnelles, sous certaines conditions.
- Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de demander que nous limitions le traitement de vos données personnelles, sous certaines conditions.
- Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de demander que nous transférions les données que nous avons collectées à une autre organisation, ou directement à vous, sous certaines conditions.
- Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer à notre traitement de vos données personnelles, sous certaines conditions.
Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous.
5. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction. Ces mesures incluent le chiffrement des données, des pare-feu et des contrôles d'accès physiques et logiques. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
6. Modifications de cette politique de confidentialité
WillowPaw Atelier peut mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons des changements en publiant la nouvelle politique sur notre plateforme en ligne. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance de la dernière version. Les modifications prennent effet dès leur publication sur cette page.
7. Nous contacter
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter par courrier à l'adresse suivante :
WillowPaw Atelier
2847 Rue des Lilas, Suite 3A
69003 Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
France
En cas de désaccord avec notre traitement de vos données, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente en matière de protection des données en France, la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).